岗位职责
1、负责淘宝/拼多多店铺的售前/售中/售后客服等工作;
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,尤其是售后问题的妥善处理;
4、协助主管处理的其他事务;
5、对接库管,优化发货及快递信息处理,减少售后纠纷提升流程效率;
6、能配合运营进行后台维护者优先。
任职资格
1、20-30岁,2年以上淘宝或拼多多客服经验;
2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,减少客诉,有责任心;
3、熟悉拼多多淘宝天猫规则;可独立操作后台;
4、能够处理图片优先。
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